Le réseau Quali’Partenaires

L’association Quali’Partenaires a été créée dans le but de :

  • Promouvoir le haut niveau d’exigence de qualité de service et d’exécution sur le secteur des métiers représentés par les membres ;
  • Améliorer la coopération entre les membres à travers des valeurs fortes : Partage / Solidarité / Intégrité / Pragmatisme
  • Valoriser l’amélioration continue des prestations de service des membres afin d’assurer aux clients un haut niveau de qualité de service. Cela passe par notre engagement qualité sur nos prestations, confirmé par la satisfaction client.

Le fonctionnement

L’association fonctionne sur la base du bénévolat. Toutes les décisions sont prises de manière collégiale. Les mécanismes de représentativité que nous avons mis en place nous permettent de garantir une dynamique de fonctionnement.

Pour assurer notre référentiel de qualité et garantir que tous les membres sont sur la même longueur d’onde, l’adhésion à Quali’Partenaires se fait par parrainage et validation des candidatures collégiale.

Les engagements

Quali’Partenaires est un gage de qualité pour ses membres ainsi que pour leur environnement extérieur. Les membres ont ainsi un double engagement. Ils s’engagent à la fois auprès de leurs clients ainsi qu’auprès de l’association et des membres.

S’engager auprès de Quali’Partenaires :

Les membres Quali’Partenaires sont fédérés autour d’un même système de valeurs fortes.

Ces valeurs sont au cœur même de l’association et en constituent ses fondations, elles sont le PACTE

P.A.C.T.E

PARTAGE

Par partage, nous entendons le partage de nos réseaux, des opportunités d’affaires.

C’est aussi le partage des connaissances pour valoriser la montée en compétences de chacun d’entre nous sur les différents métiers, de s’apporter également de la prise de recul sur nos projets pour être davantage efficient.

AUDACE

Quali’Partenaires, c’est une association regroupant des professionnels issus de métiers différents. Notre ambition est de nous mettre en action autour de valeurs communes.

L’audace tient de la réunion même de ces compétences. Au-delà des entreprises, ce sont des hommes et des femmes qui associent leur force, leur savoir-faire pour atteindre l’excellence.

CONFIANCE

La confiance est une valeur à laquelle nous croyons fortement au sein de Quali’Partenaires.

Notre fonctionnement est basé sur la confiance, nous pouvons compter les uns sur les autres y compris durant les périodes plus creuses. Nous sommes bienveillants les uns envers les autres et attendons cela en retour de chacun des membres.

TRANSPARENCE

Notre objectif est de valoriser nos savoir-faire et notre haut niveau de qualité de service. Nous nous assurons que chaque membre entre dans notre référentiel.

Pour cela, la transparence est un excellent moyen pour initier, auprès de tous, un cycle d’amélioration continue.

Nous sommes transparents sur le fonctionnement de l’association il en va de soit. Mais nous sommes également transparents sur le fonctionnement de nos entreprises et sur nos difficultés. Nous nous accompagnons mutuellement à prendre du recul pour trouver les meilleures solutions.

ENGAGEMENT

Être membre Quali’Partenaires, c’est s’engager.

Nous attendons de chacun un engagement dans la vie de l’association.

Les membres sont aussi des personnes engagées sur leur métier et dans leurs entreprises auprès de leurs équipes notamment.

S’engager auprès de vous

L’exigence de qualité et la satisfaction de nos clients animent chacun d’entre nous, sur tous nos projets. La définition de qualité au sein de Quali’Partenaires est basée sur différentes thématiques telles que :

  • La qualité de réalisation de la prestation
  • Le respect du cahier des charges du client
  • Le respect des échéances du projet
  • La qualité du relationnel client : conseil et accompagnement

Pour promouvoir cette qualité de service, nous réalisons des évaluations de la satisfaction de nos clients. L’objectif est d’insuffler une culture de la satisfaction client.

C’est aussi l’occasion pour les membres de s’insérer dans un système d’amélioration continue, bénéfique pour son entreprise, ses équipes et Quali’Partenaires.

En savoir plus  …

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